Book Notes | 35년 직장인의 독서와 인생 2막

《 말투만 바꿨을 뿐인데 》 를 읽고 , 35 년 차 직장인이 후배들과의 대화에서 쿠션 언어와 다정한 말투를 실천하며 깨달은 선배로서의 품격과 말의 온도를 담은 솔직한 후기입니다 .   말투의 온도 , 후배와의 대화 , 다정한 말투 35 년 가까이 직장 생활을 하면서 참 많은 사람과 말을 주고받았다 . 연차가 쌓이고 경험이 늘면서 자연스럽게 후배들에게 업무를 알려주거나 조언하는 일도 많아졌다 . 그런데 어느 순간부터 내 말투가 마음과 다르게 들릴 수 있겠다는 생각이 들었다 . 나는 도움을 주고 싶어서 한 말인데 , 상대에게는 잔소리나 질책으로 받아들여질 수도 있다는 것이다 . 그래서 《 말투만 바꿨을 뿐인데 》 를 펼쳤다 . 10 만 부 기념 개정판이라는 점도 눈길을 끌었지만 , 무엇보다 나이가 들어서도 말투를 바꿀 수 있을까 하는 궁금증이 컸다 . 수십 년 동안 몸에 밴 말버릇인데 쉽게 달라질 것 같지는 않았다 . 내가 놓치고 있던 것은 말의 내용보다 말투의 온도 ( 말투의 온도 ) 책에서 가장 오래 마음에 남은 것은 말의 내용이나 논리만큼 , 아니 어쩌면 그보다 더 중요한 것이 말을 담아내는 ‘ 온도와 태도 ’ 라는 이야기였다 . 돌이켜보면 나도 업무를 지시하거나 피드백을 줄 때 “ 이건 왜 이렇게 했어 ?”, “ 내가 전에 이렇게 하라고 했잖아 ” 라고 말한 적이 많았다 . 틀린 말을 한 것은 아니라고 생각했다 . 오히려 정확하게 알려주려는 마음이었다 . 그런데 상대가 당황하거나 주춤하는 모습을 보면 내 의도와 실제로 전달된 느낌 사이에 큰 차이가 있다는 것을 알게 됐다 . 책을 읽고 나니 그 차이가 조금 선명하게 보였다 . 같은 내용이라도 단정적으로 말하면 상대는 먼저 방어할 준비를 하고 , 존중하는 말투로 건네면 내용 자체를 받아들일 여지가 생긴다 . 결국 말투는 단순한 말버릇이 아니라 상대를 대하는 내 태도가 밖으로 드러나는 방식일지도 모르겠다 . 후배의 표정이 달라진 것을 보면서 ( 후배와의 대화 ) 읽은 내용을 실제 업무에서 한번 적용해 ...