Book Notes | 35년 직장인의 독서와 인생 2막

《 결국 , 사랑받는 1 등의 언어 》 를 읽고 , 35 년 차 직장인이 말의 온도를 낮추고 경청과 I-Message 를 적용하며 느낀 대화의 변화와 선배의 품격에 대한 솔직한 후기입니다 . 언어의 온도 , 경청 , 선배의 품격 35 년 가까이 직장 생활을 하다 보니 사람을 만나고 대화하는 일이 특별한 기술처럼 느껴지지는 않았다 . 오랜 경험이 있으니 웬만한 상황에서는 어떻게 말해야 할지도 안다고 생각했다 . 오히려 나이가 들수록 돌려 말하기보다 명확하고 단호하게 이야기하는 것이 베테랑다운 소통이라고 여겼다 . 그런데 《 결국 , 사랑받는 1 등의 언어 》 라는 제목을 보면서 잠시 멈춰 서게 됐다 . 현직 아나운서이자 스피치 전문가가 쓴 책이라 처음에는 말을 잘하는 방법이나 세련된 표현을 알려주는 책이라고 생각했다 . 막상 읽어보니 내가 관심을 가져야 할 것은 화려한 말솜씨가 아니라 ‘ 어떤 마음으로 말하는가 ’ 에 가까웠다 . 내가 먼저 낮춰야 했던 말의 온도 ( 언어의 온도 ) 가장 마음에 남은 것은 말을 잘한다는 것이 상대를 설득해서 이기는 능력이 아니라는 이야기였다 . 상대의 마음을 먼저 읽고 그에 맞춰 언어의 온도를 조절하는 것 , 그리고 충분히 듣는 것이 좋은 대화의 출발점이라는 설명이었다 . 특히 의견이 다를 때 곧바로 “ 하지만 ” 이라고 받아치기보다 “ 충분히 그렇게 생각하실 수 있습니다 . 그리고 … ” 라고 상대의 생각을 먼저 받아주는 방식이 인상적이었다 . 돌이켜보면 나는 직장에서 후배나 동료에게 조언을 한다는 이유로 “ 그건 아니지 ”, “ 하지만 내 말은 말이야 ” 라는 말을 먼저 꺼낸 적이 있었다 . 마음속에는 도와주고 싶은 생각이 있었지만 , 말은 상대를 바로잡으려는 모양으로 나갔다 . 내 진심과 상대가 받아들이는 말 사이에 꽤 큰 차이가 있었던 셈이다 . 책을 읽으며 말에는 내용만 있는 것이 아니라 온도가 있다는 사실을 다시 생각하게 됐다 . 같은 뜻이라도 어떤 단어를 선택하고 어떤 순서로 말하느냐에 따라 상대가 느끼는 마음은 달...